Todos os atendimentos via WhatsApp da sua empresa centralizados!
Transforme o caos das mensagens dispersas em organização, produtividade e satisfação do cliente.
O seu atendimento por chat atual é caótico?
Cada agente com um número diferente para atender =
- Pouca ou nenhuma visibilidade da qualidade de atendimento para a gestão
- Filas de atendimento desorganizadas entre setores
- Baixa produtividade de agentes
- Demora na resposta ao cliente e baixo nível de resolução de problemas no primeiro contato
O Baldussi Connect resolve todos esses problemas!
Uma plataforma desenvolvida para centralizar toda a comunicação via WhatsApp da sua empresa.
Aumente a produtividade da sua equipe com um fluxo de atendimento organizado por tickets e otimização de tarefas com IA. E o melhor: sem confusão no atendimento com números separados.
Nosso software de atendimento pelo WhatsApp oferece recursos para mudar o dia a dia da sua equipe!
Sistema inteligente de tickets
Esqueça as mensagens perdidas. Cada nova interação gera automaticamente um ticket, que é classificado e direcionado para a fila de atendimento correta. Todo o histórico permanece disponível para futuras consultas.
Flow builder (automação visual)
Poupe tempo à sua equipa otimizando processos recorrentes. Crie fluxos automáticos de interação com perguntas, menus de opções, imagens, ficheiros PDF e até áudios gravados. Tudo isso com uma interface visual e intuitiva.
Botões interativos no WhatsApp
Torne a experiência do cliente mais ágil e intuitiva. Envie botões com respostas rápidas, links (URL) ou opções de pagamento (Pix), reduzindo erros de digitação e aumentando a taxa de resposta.
Tags e visão kanban
Classifique as suas conversas de forma rápida com tags personalizadas. Acompanhe o progresso de cada atendimento em Kanban, arrastando os cards conforme o avanço da solicitação.
Distribuição equilibrada (rodízio)
Por meio do nosso sistema de rodízio randomizado, os novos atendimentos são divididos de forma equilibrada pela sua equipe, garantindo que nenhum operador fique sobrecarregado.
Inquéritos de satisfação (CSAT)
Implemente avaliações automáticas no final de cada ticket. Identifique os gargalos na sua operação e melhore continuamente a qualidade do seu serviço e atendimento.
Por que sua empresa deve contar com o Baldussi Connect?
Inteligência artificial integrada
Transcreva áudios rapidamente e utilize assistentes IA para criar resumos automáticos de toda a interação, facilitando a passagem de informações entre a equipe.
Mobilidade (siga-me)
Ao ativar essa funcionalidade, as mensagens da plataforma são espelhadas no telemóvel do operador, permitindo atender os clientes a partir de qualquer lugar.
Gestão baseada em dados
Acesso a relatórios detalhados com informações como o tempo de resposta, ganhando insights valiosos sobre a eficiência da equipa e a satisfação do cliente.
Integrações poderosas
O Baldussi Connect é altamente versátil e pode ser integrado com os principais sistemas do mercado por meio de credenciais.
Integrações
Transforme o seu atendimento em apenas 10 dias.
A implantação do Baldussi Connect é feita de forma remota e com o apoio especializado da nossa equipe de suporte em um prazo máximo de 10 dias.
Preencha o formulário para falar com um especialista Baldussi!